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退換貨政策

1. 無法退換貨之商品,請詳解商品之細節描述。


2. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封或使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。


3. 若商品本身瑕疵等狀況,小人物商城僅提供換貨,須與客服人員聯繫後進行換貨流程。


4. 若因商品瑕疵,則可接受同件商品之換貨。若因為商品瑕疵之換貨,運費由本公司負擔。


5. 若是尺寸不合、個人因素須辦理退換貨,則須由消費者自行負擔來回運費。


6. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。


7. 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,請另外使用紙箱、包裝袋等包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張書寫文字,來做寄送。若原廠盒、盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。


8. 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、有異味、配件不全,恕不接受退貨。


9. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。


10. 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。



❮請注意,以下情況無法受理退換貨❯


1. 超過7天鑑賞期。


2. 商品配件不全或吊牌已剪。


3. 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。


4. 海外配送不受理退換貨。


【換貨流程說明】


Step1. 請透過Email及小人物商城的Line帳號與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,確認後請您寄回產品,小人物會補上您寄回之郵資,商品若有包裝請必須保持完整。

Step2. 若是尺寸不合、個人因素須辦理換貨,則須由消費者自行將商品寄至指定地址。

Step3. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。

Step4. 換貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時有人接聽,小人物會與您確認後換貨。請確認您在網站留下之聯絡方式正確無誤。


【退款注意事項】


1. 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的14個工作天內進行退款。

2. 若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將協助退回款項。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。